Portal de Clientes - Crentio

Caso de estudio: Portal de Clientes para Crentio Materiales

Cliente: Crentio Materiales (empresa de materiales de construcción)
Solución: Portal de clientes B2B construido en Softr

El desafío

Crentio Materiales necesitaba una forma eficiente de gestionar la relación con sus clientes empresariales (constructoras, desarrolladores urbanos y contratistas), quienes solicitan cotizaciones de materiales, hacen seguimiento de pedidos y necesitan acceso a sus facturas y comprobantes de pago. El proceso manual generaba fricción, retrasos en las respuestas y falta de visibilidad para ambas partes.

La solución

Construimos un portal de clientes personalizado en Softr, conectado a una base de datos centralizada, que permite a cada cliente:

Solicitar cotizaciones de materiales directamente desde el portal, con seguimiento de estado (nueva solicitud, en preparación, esperando respuesta, aprobada o rechazada).
Ver el detalle de cada cotización, incluyendo monto estimado, presupuesto adjunto y respuesta del proveedor.
Hacer seguimiento de pedidos confirmados, vinculados directamente a la cotización original.
Gestionar facturas: consultar estado de pago (nuevas, pendientes, vencidas, rechazadas o aprobadas), descargar comprobantes en PDF y subir constancias de pago.
Acceder a todo desde un dashboard central con su información personalizada ("Hola, [Nombre]"), sin necesidad de llamadas o correos para conocer el estado de sus solicitudes.

Del lado interno, el equipo de Crentio gestiona todo el flujo de datos (empresas, usuarios, cotizaciones, pedidos y facturas) desde una base de datos de Softr, permitiendo actualizar estados y adjuntar documentos que se reflejan en tiempo real en el portal del cliente.

Resultados
Autogestión del cliente: los clientes ya no dependen de intercambios de correos para conocer el estado de sus cotizaciones o facturas.
Reducción de tiempos de respuesta gracias a la centralización de solicitudes y su seguimiento por estado.
Mayor transparencia en el proceso de pago, con visibilidad clara de facturas pendientes, vencidas y aprobadas.
Escalabilidad: la solución permite sumar nuevos clientes y productos sin rehacer el sistema desde cero.
Por qué Softr

Softr permitió construir esta solución completa —con lógica de negocio, permisos por usuario y una experiencia de marca propia— en una fracción del tiempo y costo de un desarrollo tradicional, sin sacrificar funcionalidad ni personalización.